Obchodní podmínky velkoobchodu

1. Úvodné ustanovenia

1. Tieto obchodné podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi
   • spoločnosťou SmartLife s. r. o., so sídlom Purkyňova 97c, 612 00 Brno,
     IČO: 27682081, DIČ: CZ27682081,
     zapísanou v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Brne, oddiel C, vložka 51741
     kontaktný telefón: +420 730 561 800, kontaktný e-mail: objednavky@smartlife.cz
     (ďalej len „predávajúci“)
   • a kupujúcim, ktorým môže byť:​
     • spotrebiteľ (fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti), alebo
     • podnikateľ (osoba konajúca pri objednávke v rámci svojej podnikateľskej činnosti).
2. Tieto OP sú neoddeliteľnou súčasťou každej kúpnej zmluvy uzatváranej medzi predávajúcim a kupujúcim prostredníctvom internetového obchodu smartlife-eshop.cz (ďalej len „e-shop“).
3. Všetky zmluvné vzťahy sa riadia právnym poriadkom Českej republiky, najmä zákonom č. 89/2012 Zb., Občiansky zákonník, a zákonom č. 634/1992 Zb., o ochrane spotrebiteľa.

2. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

1. Objednávku môže kupujúci urobiť prostredníctvom e-shopu, e-mailom alebo telefonicky.
   Vyplnením a odoslaním objednávkového formulára kupujúci potvrdzuje, že sa s týmito OP a Reklamačným poriadkom oboznámil a súhlasí s nimi.
2. Tlačidlo, ktorým kupujúci objednávku odosiela, je zreteľne označené textom „Objednať a zaplatiť“ alebo obdobným označením, ktoré potvrdzuje povinnosť platby. Odoslaním objednávky kupujúci výslovne potvrdzuje, že si je vedomý toho, že objednávka zakladá povinnosť platby.
3. Kúpna zmluva je uzatvorená okamihom, kedy predávajúci elektronicky potvrdí prijatie objednávky kupujúceho na jeho e-mailovú adresu uvedenú pri objednávke. Toto potvrdenie obsahuje rekapituláciu objednávky a slúži ako potvrdenie uzatvorenia zmluvy na diaľku.
4. Kupujúci je povinný uviesť správne, úplné a pravdivé údaje potrebné pre doručenie objednávky. Predávajúci nenesie zodpovednosť za omeškanie alebo nemožnosť doručenia v prípade chybne uvedených údajov.
5. Kupujúci nesie náklady spojené s použitím komunikačných prostriedkov na diaľku (napr. náklady na internetové pripojenie, telefónne hovory), pričom tieto náklady sa nelíšia od základnej sadzby účtovanej jeho operátorom/poskytovateľom.
6. Zmluva sa uzatvára v českom jazyku. Uzatvorená zmluva je archivovaná elektronicky a nie je verejne prístupná.

3. Ceny a platobné podmienky

1. Všetky ceny uvedené na webových stránkach e-shopu sú konečné, vrátane DPH a všetkých poplatkov.
2. Ceny sú platné v okamihu uskutočnenia objednávky.
3. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť ceny bez predchádzajúceho upozornenia, táto zmena sa však nevzťahuje na už uzatvorené zmluvy.
4. Spôsoby platby:

• bankovým prevodom na účet predávajúceho,
• platba na faktúru so splatnosťou (iba pre overených zákazníkov-podnikateľov).

4. Doprava a dodacie podmienky

1. Tovar je doručovaný prostredníctvom prepravných spoločností na adresu uvedenú kupujúcim v objednávke.
2. Náklady na dopravu:

• Balík do 30 kg: 14,99 € vrátane DPH,
• Pri objednávke nad 200 € bez DPH je doprava zdarma.

3. Dodacia lehota je obvykle 1 – 5 pracovných dní od potvrdenia objednávky.
4. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho prevzatím tovaru od dopravcu.

5. Odstúpenie od zmluvy (iba pre Spotrebiteľa)

1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu.
2. Lehota na odstúpenie je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení predávajúcemu pred uplynutím tejto lehoty.
3. Na odstúpenie môže spotrebiteľ použiť vzorový formulár alebo jednoznačne formulované vyhlásenie zaslané e-mailom na objednavky@smartlife.cz.
4. Tovar musí byť vrátený predávajúcemu do 14 dní od odstúpenia, najlepšie v pôvodnom obale a s kompletným príslušenstvom.
   Náklady spojené s vrátením tovaru predávajúcemu znáša spotrebiteľ.
5. Predávajúci vráti všetky prijaté platby, vrátane nákladov na dopravu (s výnimkou dodatočných nákladov vzniknutých zvolením iného než najlacnejšieho štandardného spôsobu dopravy), a to najneskôr do 14 dní od obdržania vráteného tovaru.
6. Zníženie hodnoty tovaru: Spotrebiteľ zodpovedá predávajúcemu len za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku nakladania s týmto tovarom iným spôsobom, než je nutné s ním nakladať s ohľadom na jeho povahu a vlastnosti (napr. bežné vyskúšanie tovaru nie je považované za zníženie hodnoty, poškodenie tovaru áno).
7. Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na (demonštratívny výpočet):

• tovar upravený podľa priania zákazníka,
• tovar, ktorý nie je možné z hygienických dôvodov vrátiť (napr. rozbalené zdravotné alebo kozmetické pomôcky).

6. Reklamačný poriadok

1. Kupujúci je povinný pri prevzatí zásielky skontrolovať jej stav.
   V prípade poškodenia zásielky je nutné ihneď informovať dopravcu a predávajúceho.
2. Záručná doba je 24 mesiacov od prevzatia tovaru (pokiaľ nie je uvedené inak).
   Kupujúci, ktorý je podnikateľom, je povinný uplatniť vady bezodkladne po ich zistení.
   Pri podnikateľských nákupoch sa zodpovednosť za vady vzťahuje iba na vady, ktoré mal výrobok pri prevzatí.
3. Reklamácia sa uplatňuje e-mailom na adrese objednavky@smartlife.cz alebo poštou na adresu:
   
   Logistický areál Riverich
   Sklad SmartLife
   Brunka 64, 396 01 Humpolec.
    
4. Kupujúci je povinný spolu s vadným výrobkom predložiť doklad o zaplatení (faktúru) alebo iný doklad preukazujúci dátum nákupu a identifikáciu tovaru.
5. Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia, pokiaľ sa predávajúci s kupujúcim nedohodne na dlhšej lehote. Po márnom uplynutí tejto lehoty má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy alebo požadovať primeranú zľavu.
6. Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené bežným opotrebením, nesprávnym použitím, nesprávnou manipuláciou, skladovaním alebo mechanickým poškodením.
7. Pri uznanej reklamácii môže kupujúci požadovať:

• opravu výrobku,
• výmenu výrobku,
• primeranú zľavu z ceny, alebo
• odstúpenie od zmluvy a vrátenie ceny.

7. Ochrana osobných údajov

1. Predávajúci spracováva osobné údaje kupujúceho v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a slovenským zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
2. Údaje sú spracovávané len na účel plnenia zmluvy, vedenia účtovníctva a komunikácie so zákazníkmi.

3. Údaje sú uchovávané len po nevyhnutne nutnú dobu a nie sú poskytované tretím stranám, s výnimkou dopravcov a osôb zaisťujúcich účtovnícke či IT služby, s ktorými má predávajúci uzatvorené spracovateľské zmluvy.

4. Kupujúci má právo na prístup k svojim údajom, ich opravu, výmaz, obmedzenie spracovania a vzniesť námietku.

5. Podrobné informácie sú uvedené v dokumente Zásady spracovania osobných údajov, dostupnom na webe e-shopu.

8. Mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov (ADR)

1. Spotrebiteľ s bydliskom v Českej republike má právo obrátiť sa v prípade sporu s predávajúcim na subjekt mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov. Týmto subjektom je: Česká obchodná inšpekcia (ČOI), Ústredný inšpektorát – oddelenie ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, Web: www.coi.cz.
2. Spotrebiteľ s bydliskom na Slovensku má právo obrátiť sa v prípade sporu s predávajúcim na subjekt mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov. Týmto subjektom je: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Ústredný inšpektorát, Prievozská 32, 827 99 Bratislava.
3. Spotrebiteľ môže využiť mimosúdne riešenie sporu aj online prostredníctvom platformy Európskej komisie dostupnej na https://ec.europa.eu/consumers/odr.
4. Mimosúdne riešenie je určené len spotrebiteľom, nie podnikateľom.

9. Záverečné ustanovenia

1. Riešenie sporov: Účastníci sa dohodli, že všetky spory, ktoré medzi nimi vzniknú na základe kúpnej zmluvy, budú riešené vecne a miestne príslušnými súdmi Českej republiky.
   Táto dohoda o súdnej príslušnosti neplatí, pokiaľ je kupujúci spotrebiteľom a má trvalé bydlisko v inom členskom štáte EÚ (napr. na Slovensku); v takom prípade má právo podať žalobu u súdu príslušného podľa svojho bydliska.
2. Tieto OP sú platné v znení uvedenom na webových stránkach e-shopu v deň odoslania objednávky.
3. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa s týmito podmienkami oboznámil a súhlasí s nimi.
4. Práva a povinnosti neupravené týmito OP sa riadia českým Občianskym zákonníkom č. 89/2012 Sb.
5. Náklady spojené s využitím prostriedkov komunikácie na diaľku (napr. internet, telefón) si hradí kupujúci sám.
6. Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 1. 9. 2025.